hbaze নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hbaze প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। hbaze.app ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা এর কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

hbaze একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, ফিশ গেমস এবং পোকার সহ বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং বিনোদন প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার জন্য আমরা দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করছি।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hbaze প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে hbaze আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• বয়স: আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। প্রয়োজনে hbaze বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল চাইতে পারে।
• একটি অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সত্যিকারের তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• ব্যক্তিগত ব্যবহার: অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য। তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে শেয়ার করবেন না।
• KYC যাচাইকরণ: উত্তোলনের আগে hbaze পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে।

৩ আমানত ও উত্তোলন

hbaze বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। আমানত এবং উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

• গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের প্রাপ্যতা নির্ভর করে ব্যাংকের নীতির উপর।
• আমানতের মুদ্রা: সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট: নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ছাড়া অন্য কারো অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: ব্যাংক ছুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• বোনাস ওয়াগারিং: বোনাস থেকে অর্জিত জয়ের উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বোনাস নীতি দেখুন)।
• ডিপোজিট সীমা: দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।

৪ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

hbaze নতুন এবং বিদ্যমান ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ করার আগে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

• স্বাগত বোনাস: নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রথম ডিপোজিটে বোনাস প্রদান করা হয়। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাসের মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হওয়া বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার: বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা অন্য কোনো অনুচিত পদ্ধতি ব্যবহার করলে সকল বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• ফ্রি স্পিন: ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয় বোনাস হিসেবে গণ্য হবে এবং প্রযোজ্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে।
• ক্যাশব্যাক অফার: ক্যাশব্যাক বোনাস সাধারণত নিট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয় এবং এর ওয়াগারিং শর্ত আলাদা থাকতে পারে।
• প্রমোশন পরিবর্তন: hbaze যেকোনো সময় বোনাস ও প্রমোশনের শর্ত পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হবে।

৫ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

hbaze প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে সম্মত হচ্ছেন। এই দায়িত্বগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hbaze প্ল্যাটফর্মে নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল, তহবিল বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• অর্থ পাচার: অবৈধ উৎস থেকে অর্জিত অর্থ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বৈধ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল দলিল বা প্রতারণামূলক পদ্ধতিতে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশ বা পরিবর্তনের চেষ্টা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার: মানুষের পরিবর্তে কম্পিউটার প্রোগ্রাম বা বট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: বোনাস সুবিধা নেওয়া বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• চুক্তিমূলক বেটিং: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুযোগ দেওয়া: ১৮ বছরের কম বয়সীদের আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া।
• হয়রানি বা অপমান: লাইভ চ্যাট বা অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে অপমানজনক, হুমকিমূলক বা বৈষম্যমূলক আচরণ।

৭ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

hbaze প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কনটেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, অডিও এবং ভিডিও উপাদান — hbaze বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত। এই কনটেন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার কপিরাইট আইনের লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

• ব্যক্তিগত ব্যবহার: ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের কনটেন্ট দেখা ও ব্যবহার করার সীমিত অনুমতি দেওয়া হচ্ছে।
• পুনরুৎপাদন নিষিদ্ধ: hbaze-এর লোগো, ব্র্যান্ড উপাদান বা গেম কনটেন্ট কোনো তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মে পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা প্রকাশ করা যাবে না।
• গেম প্রদানকারীদের অধিকার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ সকল গেম স্টুডিওর মেধাস্বত্ব সম্পূর্ণ তাদের নিজস্ব। hbaze এই গেমগুলো লাইসেন্সের আওতায় পরিচালনা করে।
• ট্রেডমার্ক: hbaze নামটি এবং এর সংশ্লিষ্ট চিহ্ন ও লোগো নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। এগুলো লিখিত অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা যাবে না।

৮ দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

hbaze একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম প্রদানের জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে কিছু পরিস্থিতিতে আমাদের দায়বদ্ধতার সীমা রয়েছে যা ব্যবহারকারীদের জানা প্রয়োজন।

• গেমের ফলাফল: সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত হয়। hbaze গেমের ফলাফলের কোনো গ্যারান্টি দেয় না এবং জয়ের নিশ্চয়তা প্রদান করে না।
• প্রযুক্তিগত বিঘ্ন: রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে পরিষেবা সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে hbaze পূর্বে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করবে।
• তৃতীয় পক্ষের লিংক: প্ল্যাটফর্মে উল্লিখিত কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার কার্যকলাপ বা কনটেন্টের জন্য hbaze দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব সিদ্ধান্ত: গেমিং সংক্রান্ত যেকোনো আর্থিক সিদ্ধান্ত সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর নিজস্ব। আর্থিক ক্ষতির জন্য hbaze দায়বদ্ধ নয়।
• সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা: যেকোনো পরিস্থিতিতে hbaze-এর সর্বোচ্চ আর্থিক দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

৯ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

ব্যবহারকারী নিজে বা hbaze কর্তৃপক্ষ — উভয় পক্ষই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে। নিচে উভয় পরিস্থিতির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

• সেলফ-এক্সক্লুশন: দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাসের বেশি সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যবহারকারীকে আগে ইমেইলে সতর্ক করা হবে।
• তহবিল ফেরত: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ তহবিল প্রযোজ্য যাচাই সম্পন্ন হলে ফেরত দেওয়া হবে। বোনাস তহবিল সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

hbaze ব্যবহারকারীদের সাথে যেকোনো বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধানের চেষ্টা করে। কোনো অভিযোগ বা বিরোধ দেখা দিলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

• প্রথম ধাপ — সাপোর্টে যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ প্রথমে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
• দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সাপোর্ট সমাধান না হলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। অভিযোগ দাখিলের ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
• গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধ: গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বিরোধ দেখা দিলে সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে। সার্ভার রেকর্ডই চূড়ান্ত প্রামাণিক দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে।
• তহবিল সংক্রান্ত বিরোধ: পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর রেকর্ডও যাচাই করা হবে।
• আইনি এখতিয়ার: কোনো বিরোধ আদালতে নিষ্পত্তির প্রয়োজন হলে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১১ নীতি পরিবর্তন

hbaze যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।

• কার্যকর তারিখ: সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকেই কার্যকর হবে, যদি না ভিন্নভাবে উল্লেখ করা হয়।
• পুরানো সংস্করণ: শর্তাবলীর পুরানো সংস্করণ অনুরোধ করলে hbaze সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারে।
• নিয়মিত পর্যালোচনা: ব্যবহারকারীদের নিয়মিত এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত থাকা যায়।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।